In questa lezione:

• il Marketing professionale e strategico
• predisposizione del Piano
• il portafoglio di clienti

Obiettivo formativo: 

• acquisire conoscenze sul Piano di Marketing e la gestione della clientela

Far conoscere e valorizzare le attività di consulenza è fondamentale per ogni professionista

Essere visibili  in modo mirato ed opportuno è necessario per

• far crescere le proprie attività di consulenza
• fidelizzare la clientela
• acquisirne di nuova

BRAND REPUTATION

Il Marketing Strategico è la disciplina che consente la raccolta dei dati per le decisioni operative (marketing operativo) e per le strategie e le azioni da intraprendere (piano di marketing)

I dati riguardano:

• il mercato di riferimento e il segmento del mercato che ci interessa

• il target di mercato (clientela)

• le caratteristiche della nostra consulenza (analisi SWOT)

• le opportunità e i rischi del mercato (analisi SWOT)

• come distinguerci dai competitors (brand)

• obiettivi da raggiungere

dati è obiettivi è azioni è monitoraggio

Un Piano Marketing è necessario per massimizzare la portata delle comunicazioni online e offline, acquisire nuovi clienti, mantenendo quelli già esistenti

Obiettivi specifici per:

• costruire visibilità, familiarità e consapevolezza del nostro profilo professionale

• lanciare nuovi servizi

• distribuire nuovi contenuti strategici

• aumentare le richieste di un servizio esistente

• diffondere la conoscenza di opportunità e vantaggi

Articolazione del Piano:

1. Obiettivi

2. Monitoraggio e valutazione

3. Approfondimento e targeting dei clienti

4. Messaggi e offerte chiave

5. Posizionamento dei prodotti e servizi

6. Pianificazione e distribuzione di contenuti

7. Piano media

8. Definizione del budget

9. Azioni per coinvolgere i potenziali clienti

10. Definizione e quantificazione dei risultati

11. Esecuzione delle azioni

• Conoscere il mercato
  • individuare il mercato di riferimento e analizzarlo nei minimi dettagli

• Definire obiettivi SMART
  • Specifici, Misurabili, Accessibili, Realistici e definiti nel Tempo

• Utilizzare siti, blog e social media
  • per un dialogo diretto con i tuoi clienti acquisiti e con quelli potenziali

Caratteristiche

• consolida la visibilità del profilo professionale
• afferma la reputazione dei servizi forniti
• crea traffico sul sito web o sui profili di social media

Azioni

• stimolare interesse sui servizi offerti
• incoraggiare gli utenti a richiedere informazioni
• trasformare gli utenti in clienti
• fidelizzare i clienti

Solitamente annuale ma è possibile impostare Piani di breve o lungo termine

Nell'era digitale i consulenti devono investire tempo e budget sufficienti in attività comunicative sempre attive o continue per massimizzare la visibilità e la partecipazione attraverso l’intero ciclo di vita del cliente

Marketing digitale sempre attivo (Inbound Marketing)

• mantiene un contatto continuo con il pubblico
• comunicazioni ripetitive, automatiche o personalizzate
•  

La gestione del portafoglio clienti è una delle attività cruciali per ogni tipologia di impresa, in termini economici, d’immagine e di relazioni sociali

Segmentare la propria clientela in gruppi per:

• tipologia

• modalità di fornitura

• canale di vendita

• classi di fatturato

Obiettivi

• analizzare le fonti di reddito e di costo
• quantificare tempi e risorse necessarie
• valutare le strategie e le azioni adeguate

Un’attenta e approfondita analisi del portafoglio clienti permette di avere una visione continuativa sulla situazione e sulle attività in corso

Monitorare per:

• ridurre il rischio di perdite reddituali

• valutare l’affidabilità dei clienti

Il rischio è tanto più elevato quanto meno numerosi sono i clienti economicamente rilevanti

Pubblicazioni e documenti

• Il Marketing per lo Studio professionale

Siti e altri riferimenti on-line

• Come strutturare un piano marketing in modo professionale e di successo

Questa unità didattica è stata sviluppata all'interno del progetto formativo pilota realizzato dal Centro di ricerca Politiche e Bioeconomia del CREA, nell'ambito delle attività della Rete Rurale Nazionale 2014-2020.

La progettazione è stata sviluppata in collaborazione con Veneto Agricoltura che ha strutturato le lezioni e pianificato le tematiche; Eulab Consulting S.r.L. ha predisposto i contenuti formativi e prodotto questa unità didattica.