In questa lezione:

• La comunicazione attraverso i social
• Contenuti e relazioni
• Influencer
• I social e le organizzazioni
• Le 6 fasi del social media plan

Obiettivo formativo: 

• acquisire le competenze per gestire in modo professionale i Social Networks e le relative tecniche di comunicazione più efficaci da adottare

Comunicare attraverso i Social per 

• rafforzare il proprio brand ed incrementare la percezione di valore dei propri prodotti e/o servizi
• tastare costantemente il polso della propria Brand Reputation.

Per un uso professionale dei Social è opportuno di avvalersi di consulenti esperti in web marketing

Comunicare attraverso i canali social richiede impegno, cura nelle risposte, presenza costante e tempo e denaro da investire

Conoscenze da acquisire

• metodologie per la visibilità della propria attività
• costruzione di una rete con i clienti

Attenzione!

• alla qualità e rilevanza dei contenuti da condividere
• alle dinamiche e alle modalità di diffusione
• a comprendere correttamente il concetto di "influenza"
• a governare i nuovi strumenti senza essere sopraffatti

Contenuti e relazioni viaggiano insieme, ma non sono la stessa cosa e vanno distinti

Social Network = rete di relazioni

Social Media = contenuti che transitano sulle reti sociali

Livelli strategici da distinguere e armonizzare:

• selezione e diffusione dei contenuti
• sviluppo della rete di relazioni 

Rispetto ai mezzi di comunicazione tradizionali ora il rapporto tra comunicatori e destinatari è diretto e paritario

Ogni contenuto diffuso in rete è soggetto a commento, condivisione, valutazione.

Come gestire la comunicazione utilizzando i nuovi ed i vecchi media?

• Le informazioni nella rete si concentrano in nodi (hub) in cui operano gli "influencer".
• I comunicatori possono utilizzarli per diffondere più rapidamente una informazione. 
• Gli influencer sono mediatori dell'informazione e spesso hanno anche una organizzazione editoriale.

I fattori da considerare sono:

• riconoscimento della necessità di un ascolto consapevole

• rilevazione costante dei trending topics (temi di tendenza)

• attività frequente di lettura e analisi generica delle reazioni del pubblico

• monitoraggio continuo e strutturato delle citazioni proprie e dei concorrenti

• attività continua di reazione a quanto postato

• analisi periodica e strutturata dei risultati ottenuti

• allestimento degli indici di prestazione (KPI) per misurare i risultati

• rilevazione costante degli hub principali (influencer)

• sviluppo di sistemi di alert per cogliere crisi e opportunità

• combinazione dei dati rilevati dai social con altri dati di origine interna

Un Piano di Social Media Marketing è la sintesi di tutte le azioni che si intendono intraprendere e degli obiettivi che si vogliono raggiungere per la propria attività tramite l'utilizzo dei Social Network

Contenuti

• verifica degli account
• obiettivi specifici
• strumenti

Il Piano come guida e come strumento di valutazione

Individua obiettivi in linea con quelli strategici del marketing aziendale

Se la strategia sui social è efficace, gli utenti acquisteranno i prodotti/servizi aziendali

Concentrarsi su alcuni obiettivi come

• numero di nuovi clienti
• opinioni ricevute
• volume di traffico sul sito

Perseguire obiettivi SMART, ovvero specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e con un limite di tempo ben definito.

Misurare i risultati attesi per valutare i progressi

Valuta i risultati conseguiti nei Social prima dell'avvio del Piano

Analizzare:

• tipologie di utenti
• piattaforme utilizzate

Successivamente ci si confronta con le attività social della concorrenza

Al termine si può valutare quali sono gli account più utili identificando quelli inefficaci o addirittura fraudolenti

Ogni profilo social deve avere una specifica "mission" (scopo) coerente con le caratteristiche degli utenti che lo frequentano

Prendi ispirazione dai leader di settore, dai concorrenti e dai clienti

Patrimonio di conoscenze già disponibile per

• capire i contenuti più interessanti per gli utenti
• distinguersi dagli altri competitori
• valutare lo stile e le abitudini degli utenti
• imparare le tecniche e le strategie avanzate dai leader 

Creare un Piano per una azienda vitivinicola

Fasi

• scegliere i social media
• pianificare i contenuti
• individuare gli obiettivi
• cosa postare

Il Piano va impostato come "viaggio all'interno dell'azienda"

Pubblicazioni e documenti

• Linee guida per i social media

• L'utilizzo e le strategie del Social Media Marketing: un'analisi storico-economica dalle prime evoluzioni all'impatto post Covid19

Siti e altri riferimenti on-line

• Come creare un piano di Social Media Marketing in 6 passaggi

• Piano editoriale social media: cos’è, come si fa

• L’influencer marketing

Questa unità didattica è stata sviluppata all'interno del progetto formativo pilota realizzato dal Centro di ricerca Politiche e Bioeconomia del CREA, nell'ambito delle attività della Rete Rurale Nazionale 2014-2020 (scheda progetto 25.1).

Responsabile scheda 25.1 - Il sistema della conoscenza e dell'innovazione per l'agroalimentare italiano

• Anna Vagnozzi (coordinamento attività progettuali)

Referenti attività 2.1 - Strumenti conoscitivi e di formazione

• Andrea Arzeni e Andrea Bonfiglio (revisione e pubblicazione dei contenuti multimediali) 

La progettazione del percorso formativo è stata sviluppata in collaborazione con Veneto Agricoltura che ha  pianificato le tematiche e strutturato le lezioni.