In questa lezione:

• i Social Network
• il Social Media Manager
• la comunicazione sui Social Media

Obiettivo formativo: 

• acquisire le conoscenze sulla comunicazione sociale attraverso Internet

E' cambiato il modo in cui intendiamo la comunicazione: l'immediatezza è diventata un tratto distintivo e una necessità

Le parole scritte accompagnano e classificano (tag) i messaggi ma non costituiscono il principale contenuto comunicativo

Le immagini, i suoni e i video prevalgono grazie alla loro velocità ed immediatezza, inoltre possono essere visti ovunque e da chiunque

Criticità emerse

• partecipazione eterogenea e di bassa qualità
• saturazione dei canali social
• pubblicità invasiva

Transizione da quantità a qualità della comunicazione

Le persone sono sempre più attente ai tentativi di manipolazione delle informazioni

Sono piattaforme informatiche che consentono alle persone di mettersi in contatto  con la loro lista di ”contatti” o amici

• Il loro successo è stato determinato dallo sviluppo di dispositivi come smartphone e tablet
• Rappresentano un mondo in cui operano i colossi della comunicazione
• Sono uno spazio di condivisione per molti utenti ed hanno cambiato le loro abitudini e relazioni
• Hanno creato nuovi profili professionali come il social media marketer (operatore esperto in tecniche di comunicazione digitali)
• Hanno cambiato il mercato pubblicitario: le aziende investono sempre più sui social network

I Social Network consentono di:

• raggiungere una vasta audience 
• personalizzare il target su precise basi socio-demografiche

Il Social Media Marketing è diventato un elemento imprescindibile per il business di un’azienda o di un professionista

Obiettivi:

• ampliare la rete di relazioni
• aumentare la propria visibilità 

La funzione principale dei social network è comunicare

Non sono specifici strumenti di business anche se possono produrre vantaggi professionali se utilizzati con una chiara strategia comunicativa

Cosa comunicare e con quali obiettivi?

I social network sono potenti canali di comunicazione perché:

• sono facilmente accessibili e gratuiti
• raggiungono persone di qualsiasi età

Comunicare sui Social Media è come parlare in pubblico

Attenzione! Ogni messaggio resta indelebile nella rete social

La Community che segue un determinato profilo rappresenta i destinatari della comunicazione social, per cui occorre 

• utilizzare un linguaggio appropriato
• adattare il messaggio alla tipologia di social media
• essere empatici verso i singoli interlocutori

Perchè un comunicatore capace deve:

• interpretare correttamente i messaggi ricevuti
• cogliere tutte le informazioni senza doverle richiedere
• evitare di trasmettere segnali di disinteresse o superficialità
• percepire e gestire l'umore espresso dal mittente
• essere rassicurante e comprensivo

Ogni piattaforma social consente di interagire con un determinato target d’utenza utilizzando una comunicazione contestuale

Strategie per il social media marketing

• Facebook
  • creazione di una "business fan page"
  • contenuti connessi con l'attività professionale
  • tono leggero ed amichevole
• Twitter
  • utile per trasmettere rapidi aggiornamenti
  • seguire costantemente i messaggi per mantenere i follower
  • alternare i messaggi professionali con quelli divertenti
  • replicare i messaggi (retweet) positivi sulla vostra attività
  • rispondere alle domande

• Instagram
  • mantenere un profilo sempre attivo
  • post costantemente aggiornati
  • contenuti reali, personali e originali
  • foto e video di qualità ma non professionali
  • scegliere hashtag (#) specifici

Strategie per il social media marketing

• LinkedIn
  • orientamento professionale
  • gruppi omogenei per interessi
  • incoraggiare i clienti a raccomandare il vostro profilo
  • fornire risposte nella sezione domande

• YouTube
  • leader per la diffusione di contenuti video
  • concentrarsi sulla produzione di videoguide (videotutorial)
  • il numero di visualizzazioni influenza anche il posizionamento su Google

1. Stabilisci il tuo piano di battaglia

2. Decidi il canale giusto

3. Definisci il tuo tono di voce

4. Sii autentico e personale

5. Porta valore alla giornata dei tuoi clienti

6. Presta attenzione alle immagini che usi

7. Impara a conoscere e a interagire con la tua audience

1 – Like-baiting

2 – Acquistare like e follower

3 – Pubblicare troppo

4 – Ignorare il ROI del social media

5 – Usare i social media soltanto per fare pubblicità

6 – Eliminare i commenti negativi

7 – Non essere costantemente aggiornati

8 – Non pianificare una strategia per i social media

Pubblicazioni e documenti

• Social network: attenzione agli effetti collaterali

• Introduzione al social media marketing

Siti e altri riferimenti on-line

• Guida per iniziare: come usare al meglio i social network

• Social Media, a ciascuno il suo! Scopri qual è il più adatto per la crescita della tua attività e del tuo business

Questa unità didattica è stata sviluppata all'interno del progetto formativo pilota realizzato dal Centro di ricerca Politiche e Bioeconomia del CREA, nell'ambito delle attività della Rete Rurale Nazionale 2014-2020 (scheda progetto 25.1).

Responsabile scheda 25.1 - Il sistema della conoscenza e dell'innovazione per l'agroalimentare italiano

• Anna Vagnozzi (coordinamento attività progettuali)

Referenti attività 2.1 - Strumenti conoscitivi e di formazione

• Andrea Arzeni e Andrea Bonfiglio (revisione e pubblicazione dei contenuti multimediali) 

La progettazione del percorso formativo è stata sviluppata in collaborazione con Veneto Agricoltura che ha  pianificato le tematiche e strutturato le lezioni.